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售后服务
- 分类：服务专区
- 发布时间：2021-08-19 13:21:03
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概要:
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售后服务承诺：
电话支持 是指客户在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话或传真向公司寻求技术支持和帮助。公司在确认客户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内（即响应时间）通过电话帮助需求方进行故障定位，并提出解决办法，最终指导客户排除设备故障。
现场支持和故障恢复承诺
现场支持 是指客户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，通过电话或传真向寻求技术支持和帮助。公司在确认客户的服务请求后，如果不能通过电话进行故障诊断和解决的故障现象，将立即派遣技术人员赶赴现场进行处理，最终进行解决。
公司的产品提供 “ 三包 ” ， 保修一年，终身维护；
24 小时接受技术咨询，为顾客提供技术诊断；
维修人员在接到故障通知后迅速到位，排除故障；
协助用户系统升级，设备、模具更新.
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